Как вводят в заблуждение и обманывают клиентов недобросовестные компании на рынке ритуальных услуг?

Похороны являются крайне нежелательной темой для разговоров. Люди не любят думать о неприятном, в СМИ об организации похорон предпочитают говорить по минимуму и тактично обходят этот вопрос стороной. Именно из-за дефицита достоверной информации вокруг данной темой появилось множество мифов и предрассудков. Рассмотрим основные из них.


Заблуждение №1. Морги, общественные кладбища и ритуальные агентства единой структурой.


На самом деле, эти организации никак административно не связаны друг с другом и по закону не имеют никакого влияния друг на друга. Часть организаций (кладбища, морги, ЗАГСы являются государственными), а ритуальные агентства и службы – частными.

Представители администрации кладбища не имеют права заявлять, что откроют ворота для машины «чужой» ритуальной службы или манипулировать иным образом. Но это, к сожалению, встречается очень часто из-за незнания гражданами своих прав.

Медицинское свидетельство и посмертная судмедэкспертиза производится также бесплатно на базе морга.

Базовые мероприятия по подготовки тел к погребению осуществляются также на базе морга, однако за специальный погребальный макияж и дополнительные услуги необходимо платить работникам морга по принятому в нем прейскуранту.

Для обеспечения транспортировки гроба с телом из морга до места отпевания или захоронения родственники усопшего могут обратиться в ритуальную службу. Там же приобретается гроб и другой ритуальный инвентарь.


Заблуждение №2. Сотрудники моргов или врачи советуют только надежную ритуальную службу.


Как родственникам усопшего выбрать, кому доверить организацию похорон?Дело щекотливое, не всегда пойдешь спрашивать совета у друзей и знакомых,к тому же психологическое состояние при потере близких крайне подавленное.В этой связи, замечательной идеей кажется возможность воспользоваться рекомендацией полицейских, медицинских сотрудников или санитаров морга.

Кому как не им знать все об ритуальных службах, ведь они сталкиваются с этими ситуациями ежедневно? Однако кроме получения весьма ангажированного совета, часто родственники сталкиваются с откровенным навязыванием услуг не чистых на руку ритуальных агентств.

К сожалению, в Санкт-Петербурге во многих организациях, связанных с регистрацией смерти и посмертными мероприятиями, практикуется незаконная выдача контактов близких умершего для передачи непорядочным работникам ритуальных служб. Некоторые для придания себе веса в глазах заказчика представляются сотрудниками госструктур (ПФР, собес, военкомат), которые по закону не имеют права организовывать коммерческие похоронные

мероприятия. Помимо в разы завышенных цен и низкого качества, вы можете получить уйму дополнительных ненужных услуг, а также заплатить за то, за что в принципе в честных ритуальных службах денег не берут.

Для получения честной рекомендации не стесняйтесь спросить близких друзей или просмотрите отзывы о разных ритуальных службах в интернете,самостоятельно найдите сайты агентств, занимающихся организацией траурных мероприятий и хотя бы просто сравните цены. Это поможет сориентироваться и не повестись на уловки мошенников.


Заблуждение №3. В морге все стоит денег.


По желанию можно оплатить процедуры по восстановлению облика покойного.Цены на эти услуги указаны в фиксированном прейскуранте и начинаются от13500 руб.

Заблуждение No4 Кремация позволяет в разы сэкономить

Стоимость кремации с последующим захоронением урны не сильно дешевле традиционного захоронения. Помимо самой кремации тела, родственникам приходится оплачивать стоимость урны, подготовку места для захоронения или аренды ниши в колумбарии.

Как и при традиционных похоронах, кремация подразумевает траты на аренду ритуального транспорта и перевозку гроба из морга в крематорий.

Поэтому сильной разницы в цене кремацией не добиться, а для экономии лучше постараться найти ритуальное агентство с приемлемыми ценами.


Заблуждение №5. Об организации похорон можно договорится на словах без составления договора на бумаге.


Вне зависимости от специфики организация похорон и поминок – это услуги,причем достаточно дорогостоящие. Обязательно составляйте договор с компанией, который в случае возникновения конфликтных вопросов, может быть использован для отстаивания своих прав в судебном порядке и взыскания материальной компенсации за моральный и другой ущерб.

Кроме того, при отсутствии корректно составленного действующего договора на оказание ритуальных услуг, семья покойного не сможет получить материальную компенсацию от государства. Учитывайте, что для получения льгот расписки и квитанции не имеют силы, настаивайте на заключении полноценного договора.


Заблуждение №6. Сотрудники ритуальных служб наглые и неприятные типы.


Полукриминальный имидж сотрудников ритуальных служб закрепился в умах москвичей не только из-за произвола «черных» компаний, но и из-за детективных фильмов и сериалов. На самом деле, таких меньшинство.

Честные компании дорожат своей репутацией, стараются предоставить адекватные цены, не приезжают и не звонят без приглашения, не навязывают свои услуги, начиная общение лишь после обращения к ним заказчика.Специалисты надежных ритуальных служб заинтересованы в качественном сервисе и понимают, как важно быть тактичными и мягкими в общении с людьми, столкнувшимися с чудовищной утратой.

Полезная информация

Читать дальше
Читать дальше